İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 29 Haziran 2026

1. Hizmetin niteliği

aiiseoo, internet üzerinden erişilen bir dijital yazılım hizmetidir. Ödeme onaylandığı anda hizmet elektronik ortamda anında kullanıma açılır; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15’inci maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. Aboneliğin iptali

• Aboneliğinizi istediğiniz an panelinizden veya bize yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptal ettiğinizde, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz. Dönem sonunda abonelik yenilenmez.
• İptal, dönem ortasında yapılsa dahi kalan günler için otomatik kısmi iade yapılmaz (aşağıdaki istisnalar saklıdır).
• Taahhüt yoktur; iptal için bir ceza veya ek ücret alınmaz.

4. İade yapılan durumlar

Aşağıdaki hâllerde ödediğiniz tutar tamamen veya kısmen iade edilir:

• Mükerrer ödeme: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tutar iade edilir.
• Hizmete erişilememesi: Bize atfedilebilen bir arıza nedeniyle hizmete kesintisiz olarak 72 saat ve üzeri süreyle erişilememişse, etkilenen dönem için orantılı iade yapılır.
• Yanlış paket/hatalı tahsilat: Sizin talebiniz dışında yanlış pakete geçiş veya hatalı tutar tahsili hâlinde fark iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Aboneliğiniz tarafımızca sonlandırılırsa, kullanılmayan döneme ilişkin tutar iade edilir.

5. İade yapılmayan durumlar

• Hizmetin kullanılmış olması (tarama hakkının kısmen veya tamamen tüketilmesi dâhil).
• Sonuçlardan (görünürlük skoru, sıralama, rakip verileri vb.) memnun kalınmaması. aiiseoo bir ölçüm ve öneri aracıdır; belirli bir skor veya sıralama artışı garanti etmez.
• Kullanıcının kendi hesabını veya markasını hatalı yapılandırması.
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması.

6. İade süreci

• İade talebinizi iade@aiiseoo.com adresine, ödeme yaptığınız e-posta ve tarih bilgisiyle iletin.
• Talebinizi en geç 14 gün içinde sonuçlandırırız.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–14 iş günü sürebilir.
• İadeler iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir yönteme iade yapılmaz.

7. Fiyat değişiklikleri

Fiyatlar değişebilir. Mevcut aboneliğinizin fiyatı, dönem sonuna kadar sabit kalır. Yenileme öncesinde fiyat değişikliği olursa size önceden bildirilir; kabul etmezseniz yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.

8. İletişim ve uyuşmazlık

Her türlü iptal/iade sorunuz için iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.